问:万豪国际酒店集团采用了那些营销策略
- 答:万豪国际酒店集团采用了品牌营销,会员计划,数字营销,合作营销等。
1、品牌冲世营销:万豪国际酒店集团致力于将自己的品牌形象和价值观传达给消费者,通过多种不同的渠道宣传自己的品牌形象,例如散颤肢在电视、广播、杂志等媒体上进行广告宣传,以及通过赞助活动、社交媒体等方式提高品牌曝光度。
2、会员计划:万豪国际酒店集团的会员计划是其营销策略的核心之一。该计划通过积分制洞隐度和优惠政策吸引消费者加入,并通过提供定制化的服务和体验来增加会员忠诚度。
3、数字营销:万豪国际酒店集团通过数字营销策略,包括搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件营销等方式,将自己的品牌形象和服务传达给消费者,通过数字化渠道与消费者建立联系和互动。
4、合作营销:万豪国际酒店集团与其他企业、机构等合作,通过跨界营销、联合宣传等方式,提高品牌知名度和曝光度。例如与航空公司合作推出优惠机票和酒店套餐等。
问:万豪酒店在当前疫情常态化防控措施下,酒店采取了哪些经营策略?
- 答:根据中国饭店协会官方资料显示,2022年2月8日、2月17日和2月21日,万豪大中华地区总裁李雨生先宴孙生先后三次向业主发函,其中特别提到:
1、减免业主管理费及缓解酒店现金流方面:
(1)免除收取大中华区所有酒店2020年2月和3月产生的管理费和特许经营费。除此之外,免除收取大中华区所皮祥做有万豪国际直接管理的酒店于2020年2月和3月产生的奖励使用费燃衡。
(2)免除大中华区所有业主2020年2月至7月(含7月,为期六个月)每月必须缴纳的家具、固定装置及设备(FF&E)储备金。
2、在销售和市场推广方面,使用国际营销基金在亚太区开展团体及零售推广活动以协助酒店恢复业务。
3、在成本节约方面:
(1)取消或推迟会议、研讨会和市场培训,已取消2020年的大中华区总经理大会、2020年7月1日前所有营运相关研讨会;
(2)推迟 2020 年推出的新项目和举措,如增强预订解决方案(ERS)和新的全面营收管理系统、综合库存/总收益(CI/TY);
(3)发挥全球采购优势,在全球和区域层面与供应商谈判,节省酒店和业主的开支。
4、确保为所有酒店提供充足医疗用品,如口罩、医用手套和抗菌湿巾。
5、在这一特殊时期,酒店还被免除品牌标准审计(BSA)的责任。
6、鼓励业主直接与保险公司或保险经纪联络,以了解与此次疫情有关的保单责任和保险理赔。
问:万豪使用了哪些调研方法?
- 答:在使用混合联合分析收集到酒店产品的偏好之后,Green教授的小组还分别执行了ELASTICON模型、地理位置分析以及收集老陪受访者的部雹逗分个人信息。其中ELASTICON模型和地理位置分析也运用了联合分析,即给出一些对房间、住宿、健身等各种描述的概念产品以及其价格;或给出一些有源含卖对比的新酒店地址,让受访者将100分分配给不同的概念产品、地址。
分析结果清楚地显示,一部分商旅人士和休闲旅游人士对目前的酒店产品并不满意。有些酒店提供了太多不必要的服务和设施让性价比大打折扣。因此万豪需要考虑推出一款能满足这个特定消费者群体需求和合理价格的新酒店产品。研究者们发现,一款“非正式、安静、放松且具有魅力和个性的酒店”成为该消费者人群最希望入住的酒店。联合分析还为部署新的酒店战略的各个细节提供了引导,例如下图中,万豪大概希望他们的新产品能拥有:约125个房间的小型酒店;室内中央大走廊、楼梯,视野开阔,拥有阳台和大窗户;露天庭院中有长方形泳池等属性。 - 答:经初步调查,万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人桐逗民... 我们会通局稿卖过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您敬塌。