问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:调查新生对学校满意度的调查报告怎么写?
- 答:= =你有设计出脊带题目么?氏升如果有做完调查问卷的话~首先把你想调查这个问题或现象的原因写出来~然后把你制作的调查问卷的格式、问题写出来~再写出调查的结果~最后是对调查结果的分析~以及根据樱核芦调查结果你对这一看法的态度和想法~
问:社区对物满意度问卷调查达到什么标准
- 答:社区对物满意度问卷调查需要满足以下几个标准:
1、调查对象具有代表性,覆盖面广,样本数量足够大,能够反映社区居民对旦稿陪所涉及物品的总体满意度。
2、调查结果数据准确可靠,统计方法科学严谨,分析结论客敬尺观真实,能够为社区改进物品质量、提高居民生活满意度提供有价值的参考。
3、社区对物满意度问卷调查需要在问卷设计、样本选择、数据分析等方面严格控制,才能够得出具有参考价值的调查结果。
4、问卷设计科学合理,涵盖了社区居民对所涉及物品的方方面面,问题清晰明确,回答选项充分模蠢,排版美观易读。